By Paolo Bonanni
(Le Figaro) Il controllo vocale, una tecnologia promessa per oltre un decennio, sta invadendo la quotidianità grazie ai rapidi progressi nell’intelligenza artificiale generativa.
Dalla gestione domestica alla sanità, passando per l’automobile e i servizi al cliente, la voce sta diventando l’interfaccia privilegiata per semplificare le interazioni con i dispositivi, abbattendo barriere tecnologiche e comportamentali. Ma quali sono le implicazioni di questa rivoluzione e quali ostacoli devono essere ancora superati? L’intelligenza artificiale ha raggiunto un livello di sofisticazione tale da rendere le interazioni vocali fluide e naturali. Assistenti come Alexa, Google Assistant e Siri hanno evoluto la comprensione del linguaggio, degli accenti e delle intonazioni, trasformando semplici comandi in conversazioni interattive. I chatbot nei call center, i dispositivi connessi per anziani e gli occhiali intelligenti, come i Ray-Ban Meta, dimostrano come il controllo vocale stia penetrando in settori diversificati, offrendo funzionalità avanzate come traduzioni in tempo reale e gestione di messaggi o telefonate. La voce può rappresentare la prossima interfaccia uomo-macchina, capace di rafforzare la comprensione del mondo circostante. Le previsioni indicano un’esplosione di casi d’uso nel 2025-2026, grazie a una tecnologia che rende l’esperienza più intuitiva e accessibile, eliminando la necessità di schermi o tastiere.
Settori in trasformazione
Le case automobilistiche, come Volkswagen, stanno integrando assistenti vocali nei veicoli, offrendo servizi che spaziano dalla navigazione alla gestione del comfort a bordo. Anche la domotica vede un’espansione grazie al controllo vocale: termostati, interruttori e persiane connessi rendono la gestione della casa più semplice ed efficiente, contribuendo al risparmio energetico e al miglioramento della sicurezza.
Sanità e benessere
Nel settore sanitario, il riconoscimento vocale supporta i medici nella redazione di rapporti e lettere mediche, riducendo il carico amministrativo. Microsoft, con il suo assistente Dax, ha già raggiunto 600.000 medici, migliorando l’efficienza e la qualità del lavoro clinico. Anche le residenze per anziani traggono beneficio dall’uso di dispositivi vocali che offrono compagnia, intrattenimento e accesso ai servizi.
Call center e ospitalità
I call center sono stati tra i primi ad adottare l’IA per automatizzare conversazioni di base, ottimizzando i costi. Nel settore alberghiero, gli altoparlanti connessi migliorano l’esperienza dei clienti, permettendo loro di accedere ai servizi in camera o controllare la domotica delle stanze con un semplice comando vocale.
Ostacoli e sfide da affrontare
Nonostante i progressi, persistono barriere tecniche e comportamentali. Riconoscere una voce in ambienti rumorosi, interpretare inflessioni emotive e garantire la privacy sono problemi ancora irrisolti. L’utilizzo del controllo vocale solleva dubbi sulla protezione dei dati personali e sulla sicurezza, specialmente in un’epoca in cui i deepfake stanno proliferando. Le preoccupazioni ambientali non sono da sottovalutare: l’elaborazione della voce richiede un’enorme quantità di energia e capacità di calcolo nei data center, rendendo necessarie soluzioni sostenibili. Sul fronte comportamentale, alcune persone si mostrano riluttanti a interagire vocalmente con i dispositivi, soprattutto in pubblico, per timore di essere ascoltate o giudicate. Tuttavia, la generazione più giovane, abituata a inviare messaggi vocali, potrebbe essere la chiave per superare queste resistenze.
Un futuro vocale: realtà o fantascienza?
Gli occhiali connessi potrebbero sostituire gli smartphone entro gli anni 2030, trasformandoli in strumenti secondari. Mark Zuckerberg, CEO di Meta, condivide questa visione, immaginando un futuro in cui i dispositivi vocali guideranno la vita connessa. Tuttavia, molti esperti ritengono che lo smartphone rimarrà centrale, affiancato da un ecosistema di dispositivi vocali che ne completeranno le funzionalità. La rivoluzione vocale è innegabile, ma la sua diffusione dipenderà dalla capacità di affrontare sfide tecniche e di conquistare la fiducia degli utenti. Con potenzialità enormi, la voce potrebbe davvero ridefinire il nostro rapporto con la tecnologia, rendendo la fantascienza una realtà quotidiana.